ارسال و تحویل

Ballerina Perfume از دبی، امارات متحده عربی ارسال می‌کند. سفارش‌ها توسط AL BAJAH ALSUODA TRADING L.L.C از Shop No 2-4, SALIM BIN AHMED BUTTI, Al Dhagaya, Dubai, UAE اجرا می‌شود.

1. مقصدهای تحویل

• امارات متحده عربی — سرزمین اصلی و شهرهای بزرگ از طریق شرکای پیک
• GCC و مقصدهای بین‌المللی منتخب — مشروط به موجودی، پوشش پیک، و مقررات واردات محلی

اگر نشانی شما پوشش داده نشود، برای تعیین جایگزین با شما تماس می‌گیریم یا سفارش را لغو و مبلغ را بازمی‌گردانیم.

2. زمان آماده‌سازی

سفارش‌های موجود معمولاً ظرف 1–2 روز کاری آماده می‌شود (یکشنبه تا پنجشنبه در UAE، به‌جز تعطیلات رسمی). در دوره‌های اوج یا تخفیف، آماده‌سازی ممکن است بیشتر طول بکشد؛ در صورت تأخیر قابل‌توجه به شما اطلاع می‌دهیم.

3. برآورد تحویل

• داخل UAE: معمولاً 1–3 روز کاری پس از ارسال
• GCC / بین‌المللی: معمولاً 3–10 روز کاری پس از ارسال، بسته به مقصد و گمرک

این موارد برآورد است، نه تضمین. پیک ممکن است هنگام تحویل به شماره تلفن و امضا نیاز داشته باشد.

4. هزینهٔ ارسال

هزینهٔ تحویل (در صورت وجود) پیش از پرداخت در تسویه محاسبه و نمایش داده می‌شود. طرح‌های ارسال رایگان فقط وقتی اعمال می‌شود که به‌روشنی تبلیغ شده و شرایط برقرار باشد. قیمت‌های سایت در موارد مشمول، شامل VAT در UAE به نرخ 5% است.

5. رهگیری و تحویل ناموفق

در صورت فراهم بودن، جزئیات رهگیری را از طریق ایمیل، پیامک یا WhatsApp می‌فرستیم. اگر تلاش تحویل ناموفق باشد، پیک ممکن است اعلان بگذارد یا دوباره مراجعه کند. هزینهٔ انبارداری یا بازگشت به فرستنده ناشی از نشانی نادرست یا در دسترس نبودن برای دریافت ممکن است به عهدهٔ شما باشد.

6. ریسک و مالکیت

ریسک فقدان یا آسیب هنگام تحویل به نشانی اعلام‌شدهٔ شما (یا هنگام دریافت حضوری اگر پیکاپ ارائه و انتخاب شود) به شما منتقل می‌شود. لطفاً بسته‌بندی بیرونی را هنگام رسیدن بررسی کنید و آسیب ظاهری را ظرف 48 ساعت گزارش دهید — نگاه کنید به سیاست مرجوعی و بازپرداخت.

7. گمرک و سفارش‌های بین‌المللی

برای ارسال به خارج از UAE، مسئولیت هرگونه عوارض واردات، مالیات یا هزینهٔ ترخیص که کشور مقصد وضع کند با شماست، مگر صریحاً خلاف آن را اعلام کرده باشیم. بازرسی گمرکی خارج از کنترل ما ممکن است تحویل را به تأخیر بیندازد.

8. محدودیت‌های ارسال عطر

عطرهای پایهٔ الکلی ممکن است مشمول محدودیت‌های هواپیمایی و پیک باشد (از جمله محدودیت حمل هوایی مایعات). روش ارسال مناسب را انتخاب می‌کنیم؛ محدودیت‌های نادر ممکن است نیازمند ترتیبات تحویل جایگزین یا لغو همراه با بازپرداخت کامل باشد.

9. پرسش‌ها

با ما تماس بگیرید از طریق hello@ballerinaperfume.ae یا +971501504302 — یا به تماس با ما سر بزنید.