الشحن والتوصيل

تشحن Ballerina Perfume من دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتُنفَّذ الطلبات بواسطة AL BAJAH ALSUODA TRADING L.L.C من Shop No 2-4, SALIM BIN AHMED BUTTI, Al Dhagaya, Dubai, UAE.

1. مناطق التوصيل

• الإمارات العربية المتحدة — البرّ الرئيسي والمدن الرئيسية عبر شركاء الشحن لدينا
• دول GCC والوجهات الدولية المختارة — رهناً بالمخزون وتغطية شركات الشحن وقواعد الاستيراد المحلية

إذا تعذّر خدمة عنوانك، سنتواصل معك لترتيب بديل أو إلغاء الطلب واسترداده.

2. مدة التجهيز

تُجهَّز الطلبات المتوفرة في المخزون عادة خلال 1–2 أيام عمل (الأحد–الخميس في UAE، باستثناء العطل الرسمية). وخلال فترات الذروة أو العروض الترويجية، قد يستغرق التجهيز وقتاً أطول؛ وسنُعلمك إذا وقع تأخير جوهري.

3. تقديرات التوصيل

• داخل UAE: عادة من 1 إلى 3 أيام عمل بعد الإرسال
• GCC / الدولي: عادة من 3 إلى 10 أيام عمل بعد الإرسال، حسب الوجهة والجمارك

هذه تقديرات وليست ضمانات. وقد تطلب شركات الشحن رقم هاتف وتوقيعاً عند التسليم.

4. تكاليف الشحن

تُحتسب رسوم التوصيل (إن وُجدت) وتُعرض عند إتمام الطلب قبل الدفع. وتسري عروض الشحن المجاني فقط عند الإعلان عنها بوضوح وطالما استُوفيت الشروط. الأسعار على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة في UAE بنسبة 5٪ حيثما ينطبق ذلك.

5. التتبع وعدم نجاح التسليم

عند التوفر، نشارك تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp. وإذا فشلت محاولة التسليم، قد تترك شركة الشحن إشعاراً أو تعيد المحاولة. وقد تُحمَّل عليك رسوم التخزين أو تكاليف الإرجاع إلى المرسل الناجمة عن عنوان غير صحيح أو عدم التواجد للاستلام.

6. المخاطر والملكية

تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إليك عند التسليم إلى العنوان الذي قدّمته (أو عند الاستلام إذا اخترت الاستلام من المقر عند توفره). يُرجى فحص التغليف الخارجي عند الوصول والإبلاغ عن أي تلف ظاهر خلال 48 ساعة — انظر سياسة الإرجاع والاسترداد.

7. الجمارك والطلبات الدولية

بالنسبة للشحنات خارج UAE، تتحمل أنت أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم تخليص تفرضها دولة الوجهة، ما لم نصرّح بخلاف ذلك صراحة. وقد يتأخر التسليم بسبب فحوصات الجمارك الخارجة عن سيطرتنا.

8. قيود شحن العطور

قد تخضع العطور القائمة على الكحول لقيود شركات الطيران والشحن (بما في ذلك القيود على النقل الجوي للسوائل). نختار وسائل الشحن المناسبة؛ وقد تستلزم القيود النادرة ترتيبات توصيل بديلة أو إلغاء مع استرداد كامل.

9. الاستفسارات

تواصل معنا عبر hello@ballerinaperfume.ae أو +971501504302 — أو زر صفحة اتصل بنا.