Livraison

Ballerina Perfume expédie depuis Dubaï, Émirats arabes unis. Les commandes sont exécutées par AL BAJAH ALSUODA TRADING L.L.C depuis Shop No 2-4, SALIM BIN AHMED BUTTI, Al Dhagaya, Dubai, UAE.

1. Zones de livraison

• Émirats arabes unis — territoire continental et principales villes via nos partenaires transporteurs
• GCC et destinations internationales sélectionnées — sous réserve des stocks, de la couverture du transporteur et des règles d’importation locales

Si votre adresse ne peut pas être desservie, nous vous contacterons pour convenir d’une alternative ou pour annuler et rembourser la commande.

2. Délai de préparation

Les commandes en stock sont généralement préparées sous 1–2 jours ouvrés (dimanche–jeudi aux UAE, hors jours fériés). Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions, la préparation peut prendre plus de temps ; nous vous informerons en cas de retard substantiel.

3. Estimations de livraison

• Au sein des UAE : généralement 1–3 jours ouvrés après expédition
• GCC / international : généralement 3–10 jours ouvrés après expédition, selon la destination et les formalités douanières

Il s’agit d’estimations, et non de garanties. Les transporteurs peuvent exiger un numéro de téléphone et une signature à la livraison.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison (le cas échéant) sont calculés et indiqués au moment du paiement, avant que vous ne payiez. Les promotions de livraison gratuite s’appliquent uniquement lorsqu’elles sont clairement annoncées et que les conditions sont remplies. Les prix sur le site incluent la TVA des UAE au taux de 5 % le cas échéant.

5. Suivi et échec de livraison

Lorsque cela est disponible, nous communiquons les détails de suivi par e-mail, SMS ou WhatsApp. Si une tentative de livraison échoue, le transporteur peut laisser un avis ou procéder à une nouvelle tentative. Les frais de stockage ou de retour à l’expéditeur occasionnés par une adresse incorrecte ou une indisponibilité pour réception peuvent vous être facturés.

6. Risque et propriété

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la livraison à l’adresse que vous avez indiquée (ou à l’enlèvement si vous choisissez le retrait lorsque cette option est proposée). Veuillez inspecter l’emballage extérieur à l’arrivée et signaler tout dommage visible dans les 48 heures — voir notre Politique de retours et de remboursement.

7. Douanes et commandes internationales

Pour les envois hors des UAE, vous êtes responsable de tout droit d’importation, taxe ou frais de dédouanement imposés par le pays de destination, sauf si nous indiquons expressément le contraire. La livraison peut être retardée par des inspections douanières indépendantes de notre volonté.

8. Restrictions d’expédition des parfums

Les parfums à base d’alcool peuvent être soumis à des restrictions aériennes et de transporteurs (y compris le transport aérien limité des liquides). Nous choisissons des modes d’expédition appropriés ; d’éventuelles restrictions rares peuvent nécessiter des dispositions de livraison alternatives ou une annulation avec remboursement intégral.

9. Questions

Contactez-nous à l’adresse hello@ballerinaperfume.ae ou au +971501504302 — ou consultez Nous contacter.