Conditions générales

Bienvenue chez Ballerina Perfume (“nous”, “notre” ou “nos”), la boutique en ligne exploitée par AL BAJAH ALSUODA TRADING L.L.C, Licence commerciale n° 980194, TRN 104676015100001, dont le siège enregistré est situé à Shop No 2-4, SALIM BIN AHMED BUTTI, Al Dhagaya, Dubai, UAE.

En accédant à ce site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site ni passer de commande.

1. Objet des présentes conditions

Les présentes conditions régissent votre utilisation de ballerinaperfume.ae (et des domaines associés) ainsi que tout achat de produits ou de services auprès de nous. Des politiques complémentaires font partie intégrante des présentes conditions : notre Politique de livraison, Politique de retours et de remboursement, Politique de confidentialité et Politique des cookies.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence) et être en mesure de conclure un contrat contraignant pour passer une commande. Vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes.

3. Produits et descriptions

Nous vendons des parfums et des produits connexes. Nous nous attachons à fournir des descriptions, des visuels et des prix exacts ; toutefois, les couleurs et les emballages peuvent légèrement différer de ce qui apparaît à l’écran. La disponibilité des produits n’est pas garantie tant que nous n’avons pas confirmé votre commande.

Le parfum est une expérience personnelle. Sauf si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, la préférence personnelle (par exemple, l’appréciation de la senteur) ne constitue pas un motif d’annulation après expédition, conformément à nos règles de retour applicables aux produits cosmétiques scellés.

4. Prix, TVA et devise

Les prix sont indiqués en AED, sauf mention contraire. Les prix indiqués sont TTC, TVA des UAE au taux de 5 % comprise, le cas échéant. Notre numéro d’enregistrement fiscal (TRN) est 104676015100001.

Nous pouvons corriger les erreurs de prix manifestes et annuler les commandes concernées par de telles erreurs. Les prix promotionnels s’appliquent uniquement pendant la période clairement indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

5. Commandes et formation du contrat

Le passage d’une commande constitue une offre d’achat. Un contrat est formé lorsque nous envoyons une confirmation de commande (par e-mail, WhatsApp ou tout autre canal convenu) et acceptons le paiement (ou confirmons les conditions de paiement en espèces/virement pour le wholesale, le cas échéant). Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des motifs notamment l’indisponibilité des stocks, un échec de paiement, une suspicion de fraude ou une erreur de prix.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement. Vous nous autorisez (ainsi que nos processeurs de paiement) à débiter le montant total dû, y compris la livraison et la TVA. La propriété des marchandises vous est transférée après paiement intégral et livraison ; le risque est transféré à la livraison, conformément à notre politique de livraison.

7. Livraison

Les délais de livraison sont des estimations. Les détails des zones desservies, des coûts et des responsabilités figurent dans la Politique de livraison.

8. Retours et remboursements

Les parfums et produits cosmétiques sont souvent soumis à des restrictions d’hygiène une fois le scellé ouvert. Veuillez lire attentivement la Politique de retours et de remboursement avant de commander.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site — notamment les noms de marque, logos, textes, photographies et éléments de conception — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Vous ne pouvez pas le copier, l’extraire par scraping, ni le réutiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable. Les noms de marques de tiers apparaissent aux fins d’identification des produits authentiques que nous proposons à la vente.

10. Usage acceptable

Vous ne devez pas faire un usage abusif du site (y compris tenter un accès non autorisé, introduire des logiciels malveillants, ou utiliser des robots pour extraire les prix ou les stocks). Nous pouvons suspendre l’accès si nous estimons raisonnablement que les présentes conditions sont violées.

11. Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable des UAE (y compris en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude). Sous cette réserve, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale découlant de toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour ladite commande.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par the laws of the United Arab Emirates, as applicable in the Emirate of Dubai. Les tribunaux de Dubaï sont compétents de manière non exclusive, sans préjudice des protections impératives des consommateurs qui pourraient s’appliquer.

13. Contact

Questions relatives aux présentes conditions : hello@ballerinaperfume.ae · +971501504302 · Nous contacter.